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コスモ電材ってどんな会社?先輩に聞くQ&A

会社に入って、どんなときにやりがいを感じますか?

A1日々の業務は、レジ対応・接客・売り場の整理整頓です。最も心掛けていることは、お客様に「コスモ電材にまた来たい」と思って頂けるような接客や店づくりをすることです。再度、お店に足を運んで頂くためにどんな接客が良いか、どんな売り場づくりをすれば良いのかを考えて提案し、スタッフみんなでそのことが共有できた時に、すごくやりがいを感じます。

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文系の学生ですが、理系でなくて大丈夫でしょうか?

A2私も文系出身で最初の頃は不安や戸惑いもありましたが、取扱商品が電材ということだけで、商品ひとつひとつの特徴・特性や用途など、いわゆる商品知識を増やしていけば良いということが分かり、不安や戸惑いも徐々に解消していきました。私はどちらかというと控えめな性格だったのですが、上司や先輩はもちろん、お客様からもいろいろなことを学びながら、今では前向きにお客様との良い関係づくりに取組めています。文系・理系は関係ないと、はっきりと断言できます。

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お客様対応で苦労されることはどんなことですか?

A3お客様のほとんどが常連の方々です。商品について教えてもらうことも多いのですが、お客様が日常で使われている商品名とこちらが把握している商品名が一致しないことがあります。また、お探しの商品がうまく見つけられず、カタログやインターネットで探したり、メーカーさんに問い合わせたにもかかわらず見つからない時には結構苦労し、お客様にご迷惑をお掛けすることもあります。

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キャリアプランについて聞かせてほしいのですが?

A4仕事を通して成長していく。私自身の基本はこれだと思っています。ただそれだけでは、自分の成長がどのように会社に役立っているのかわかりません。そのために会社は新人向けに「店舗運営マニュアル」を整備したり、メーカーさんからの商品勉強会などを開催し、技能の向上に繋げています。
また昨年からは「現場工事模擬訓練」と称して、実際の工事場面を想定した訓練を行っています。店舗での仕事が中心のスタッフはお客様の問い合わせに対し、商品に関する説明が通り一遍になってしまいがちです。訓練で商品知識(特徴・特性、付加価値、商品比較等)を得て、実際の接客場面で的確なセールストークとして活用できるようにしたいですね。

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商品を覚えるのは大変そうですが、どうでしょうか?

A5店舗に配属になり、接客応対・商品の品出し・売り場管理・商品管理・レジ対応等を行っています。一日の中でメインの業務は接客対応です。コスモ電材には資格取得援助制度があり、第二種電気工事士の資格取得に向けて多くのスタッフがチャレンジしています。資格取得といった目標があれば、関連する商品知識もより効率的に習得できるのがいいですね。経験を積んでいくことで自身の生活で生かせる電気工事の知識や商品知識が増え、日々実感できることにやりがいを感じています。

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仕事の上で嬉しかったことや感動したことはありますか?

A6なんと言ってもお客様から頂く「ありがとう」「助かる」のお言葉は嬉しいですね。「店長、陳列の数増やしませんか?見栄えが良くなると思います。」「今度の新商品、もっと前面に出しましょう!」など、スタッフ全員でワイワイガヤガヤしながら売り場を作っています。そんな中、お客様から「いつもここはちゃんと揃っているねぇ。ありがとう」と言って頂いたときは、お店の中がなんだか温かくなった感じがします。

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スキルアップシステム

CTC現場工事模擬訓練
店舗での接客販売技術や商品知識の習得には限界があります。そのため、お客様からの問合せに十分な回答ができず、商品の持つ特性や商品比較を的確に伝えられないことがあります。
実際の現場を想定した、工事の模擬体験を通して商品の特徴・特性を理解し、より的確な商品提案ができるスタッフの育成を図ることを目的としています。
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資格支援制度
従業員全体のスキルアップ・レベルアップを目的とし、業務を行う上で有効な資格に対して授業料を支給する制度を設けています。資格取得は自分の能力の証明だけでなく、業務の幅を広げることにも繋がります。現在の業務に生かせるだけでなく、個々のスキルアップに非常に有益なものです。また、資格によっては取得者に資格手当が支給されるものもあります。毎年、資格支援制度を活用した有資格者が誕生しています。

キャリアアッププラン
幹部候補として入社した後、まずは店舗スタッフとして働いていただき、その後適性に応じてキャリアアップしてください。
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コスモ電材 株式会社 採用担当係
〒812-0051 福岡市東区箱崎ふ頭5丁目1番16号
TEL 092-651-7701